برای هر چه راحت‌تر شدن دسته‌بندی و طبقه‌بندی نامه‌هایتان آنها را در انواع خاصی جای دهید. به‌طور مثال و به‌صورت پیش فرض انواع نامه‌هایی همچون پیگیری انجام خدمات، شکایت از عدم ارائه سرویس مناسب توسط شرکت، تایید پیش فاکتور، صورت وضعیت یا صورت‌حساب، تایید پیشرفت پروژه، درخواست خدمات نرم‎‌افزاری، درخواست خدمات آموزشی، درخواست خدمات مشاوره و … در این تمپلیت قرار وجود دارد، ولی شما نیز با توجه به نیازتان می‌توانید دسته‌بندی‌های دیگری به آن اضافه و یا کم کنید.