اول بدانیم استراتژی مدیریت دانش چیست؟
استراتژی مدیریت دانش (KM) برنامه خاصی است که به سازمان شما در مدیریت اطلاعات، داده‌ها و دانش، در جهت منافع خودِ سازمان و سرمایه‌گذاران، کمک می‌کند. استراتژی‌های موفق مدیریت دانش، همسو با استراتژی و اهداف خرد شرکت شما سازمان‌دهی می‌شوند و تیم مدیریت دانش شما را بر روی اولویت‌ها و نیازهای کسب‌وکارتان متمرکز نگه می‌دارند.
ایجاد یک استراتژی شفاف و مؤثر در حوزه مدیریت دانش به شما این امکان را می‌دهد که:
- آگاهی و فهم درونی افراد از «مدیریت دانش» را افزایش دهید.
- برای سازمان خود، یک پرونده تجاری با منافع بالقوه به وجود آورید.
- از مدیریت ارشد تعهد بگیرید.
- منابعی برای اجرای استراتژی خود به دست آورید.
- رویکردهای مفید مدیریت دانش و وضعیت فعلی مدیریت دانش سازمان‌دهی شده خود، اهداف و برنامه‌های آن را برای دستیابی به آن اهداف، به‌وضوح بیان کنید.
- در مسیر پیشرفت خود گام بردارید.
8 مورد از بهترین استراتژی‌های مدیریت دانش
بیان راهکارهای آسانی که کارکنان سازمان برای دست یافتن به اهداف مدیریت دانش باید آنها را عملی کنند، به همه کمک می‌کند تا بدانند چه‌کاری باید انجام شود، توسط چه کسی باید انجام شود و چه منفعتی در انجام آن نهفته است.
در اینجا 8 استراتژی مدیریت دانش را در اختیار شما قرار می‌دهیم که کمک می‌کند هنگام برنامه‌ریزی برای اقدامات مورد نیاز سازمان، راهنمای شما باشد:
1) ایجاد رفتار انگیزشی:
برای برانگیختن رفتار اشتراک‌گذاری دانش، استراتژی و اهداف مدیریت دانش را برای سهام‌داران بیان کرده و برای رسیدن به رفتار مطلوب اشتراک‌گذاری دانش، پاداش و تشویق در نظر بگیرید.
2) شبکه‌سازی در بین کارکنان را تشویق کنید:
با فراهم کردن فرصت‌های همکاری در سیلوهای سازمانی (در کسب‌وکارها، سیلوهای سازمانی به بخش‌های تجاری اشاره می‌کنند که به‌طور مستقل عمل می‌کنند و از اشتراک اطلاعات جلوگیری می‌کنند. همچنین به مشاغلی گفته می‌شود که بخش‌هایی از آنها دارای برنامه‌های سیلویی هستند که به دلیل محدودیت‌های سیستم نمی‌توان اطلاعات را در آنها به اشتراک گذاشت) و از طریق استفاده از نرم‌افزارهای اجتماعی، به کارمندان خود در اشتراک‌گذاری دانش کمک کنید.
3) دانش شرکت‌های کوچک و متوسط (SME) را جمع‌آوری کنید:
اطلاعات شرکت‌های کوچک و متوسطی که هم سو با مدیریت دانش شما در جریان هستند را گردآوری کنید. این دانش را پیوسته دریافت، تحلیل و تدوین کنید و سپس آن را قابل جستجو و قابل بازگردانی کنید.
4) تحلیل کنید و به کار ببرید:
ارزیابی دقیق دانش جدید برای تضمین صحّت آن، نکته‌ای کلیدی است. پس دانش را برای یافتن الگوها، روندها و ارتباطاتی که ما را به‌سوی دانش جدید هدایت می‌کنند، تجزیه‌وتحلیل کنید.
5) کدسازی کنید:
دانش جمع‌آوری‌شده باید کدسازی شود تا قابلیت جستجو در آن افزایش یابد و برچسب‌گذاری، الگوبرداری و فهرست‌نویسی را ممکن سازد.
6) نشر دهید:
دانش گردآوری‌شده هیچ ارزشی ندارد مگر آن‌که کاربران بالقوه بدانند که آن دانش در دسترسشان است. به‌گونه‌ای برنامه‌ریزی کنید که کاربران در کانال‌هایی که بیش از بقیه با آنها سروکار دارند؛ ازجمله ایمیل، نامه‌های خبری، وبسایت‌ها یا شبکه‌های اجتماعی، از دانش‌های جدید یا بروز شده و محل یافتن آنها آگاه شوند.
7) مدیریت دانشِ تقاضامحور را اجرا کنید:
یک استراتژی مدیریت دانش مؤثر، دربرگیرنده تحریک تقاضا برای دانش است. سعی کنید کاربران را به سؤال پرسیدن، کسب اطلاعات و جستجو تشویق کنید. در این صورت قادر خواهید بود محتوای تقاضا شده را تشخیص دهید و در دریافت دانش نیز کارآمدتر عمل خواهید کرد.
8) از طریق تکنولوژی خود را ارتقاء دهید:
استراتژی مدیریت دانش خود را ارتقاء دهید. در نظر داشته باشید که چگونه رایانشِ شناختی و هوش مصنوعی (AI) می‌توانند توانایی انسان را در مشاهده، تحلیل، تصمیم‌گیری، پردازش، واکنش نشان دادن به افراد و موقعیت‌ها بهبود بخشند.
چگونه یک استراتژی مدیریت دانش را توسعه دهیم؟
یک استراتژی مؤثر مدیریت دانش باید:
- به اهداف کلی سازمان جامه عمل بپوشاند.
- بین کارکنان، پروژه‌ها و فناوری‌ها تعادل برقرار کند.
- قابلیت‌های سازمانی بِجا فراهم نماید.
- برای تشویق به همکاری از پروژه‌های مشترک و تکنولوژی استفاده کند.
- با ایجاد نتایج ملموس، درک موضوع «مدیریت دانش» را دگرگون کند.
چهار قدم برای توسعه استراتژی مدیریت دانش
دانش را حسابرسی کنید.
قابلیت‌های مدیریت دانش کنونی سازمان خود را ارزیابی کنید تا مشخص شود برای ایجاد یک برنامه موفق مدیریت دانش در سازمان خود، چه اقداماتی باید انجام دهید. اطلاعاتی که تیم شما به‌طور روزانه استفاده می‌کند و تمام سیلوهای اطلاعاتی دخیل را موردبررسی قرار دهید؛ اقدامات کاربردی و شکاف‌هایی که در مسیر پیشرفت سازمان شما قرار دارند و نحوه‌ای فرهنگ به اشتراک‌گذاری دانش در شرکتتان را بررسی کنید.
یک جزء مهم حسابرسی محتوای دانش، فناوری سازمان شماست. دانستن تمام سیستم‌های فعلی سازمان و عملکرد آنها، کاربران، محدودیت‌ها و وضعیت چرخه عمر آنها حائز اهمیت است. دانستن تمام بخش‌هایی که در امر حسابرسی دانش دخیل هستند، می‌تواند به شما در ارزیابی و به‌طور مؤثری رد شدن از موانع مسیر کمک کند.
به دنبال ارزش تجاری بوده و فرصت‌ها را اولویت‌بندی کنید.
بر اساس حسابرسی دانش خود، آن استراتژی مدیریت دانش مؤثری را که برای کسب‌وکار شما ارزش به همراه دارد، شناسایی کنید. سپس برای به دست آوردن آن ارزش، اقدامات خود را اولویت‌بندی کنید.
استراتژی مدیریت دانش خود را تعریف کنید.
نشان دهید برنامه شما برای مطابقت دادن مدیریت دانش با استراتژی و اهداف کلی سازمان چیست. ارزش پیشنهادی به مشتری را برای تقویت جریان دانش در سازمان خود تعریف کنید. اهداف کلان و اهداف خرد روشنی تعیین کنید که در سازمان به‌راحتی قابل‌فهم باشد. منابع و بودجه‌هایی که برای توسعه برنامه‌های مدیریت دانشِ استراتژیک و اجرایی به کارخواهید برد را مشخص کرده و نقش‌ها و مسئولیت‌های مدیریتی را تعیین کنید.
برنامه استراتژیک مدیریت دانش خود را توسعه داده و نقشه اجرای آن را پیاده کنید.
برای شروع آماده‌اید؟ تعریف اولویت‌های مدیریت دانش و چگونگی پیوند آنها با اولویت‌های کلی تجاری اهمیت دارد. تصمیم بگیرید که چگونه ابتکارات مهم مدیریت دانش را به‌روشنی بیان کرده و پیشرفت آنها را بسنجید. یک برنامه اجرایی طرح کرده و آن را به اشتراک بگذارید و طرحی برای قابلیت‌های در حال رشدی که از جریان دانش، اشتراک و خلق آن پشتیبانی می‌کنند فراهم کنید.
منبع: www.getguru.com
